負責冷氣的曾先生帶著幫他配置出風、迴風口的廠商進門不到五分鐘，我就知道這一頓吵架，大概是免不了的。從去年五月到現在，我已經跟五個工班緊密合作過了，誰能合作愉快，誰得辛苦磨合，五分鐘之內總能見真章。
任何工作都會有需要協調，互相幫助的地方，但有一種溝通方式既對時間不經濟，又虛耗眾人的體力。主導這種溝通的人，通常具有幾種特色：意有所指、繞圈子、所提的事都不具體、所預設的困難又全都是過去與他人合作的經驗。
在工地〈或說做任何事〉我面對情況的思維是：
1問題是什麼？問題在哪裡？
2解決的方法是什麼？誰來配合誰？
這位廠商一來，立刻開始挑剔所有的事，他的話在我聽來都只為表示「我的工作將會很難做」無論是暗架、矽酸鈣板或天花板很高…….無一不是他的困難重重與他心情很壞的原因。
其他正在工作的工班開始感到不耐，對他說：「你有什麼困難，我們會配合你的尺寸跟做法啊！」這時候，一個工作者有沒有與他人好好合作的誠意，就立刻表現於他的回答了
：「啊！你們說是這樣說，反正到時候一定是做不到的啦。」在我聽來，這不是一種性格的悲觀，而是一種為難他人以突顯自我重要的習慣。
我很快把自己規劃的部份講完，決定回到車上打開電腦繼續趕我的工作，讓Eric去處理工班的技術配合與細節問題。Eric曾幾次交待我說，如果我覺得很難溝通的事，就留給他去協調。我很直截了當，跟講話不合邏輯、語言禮貌太差的人溝通，會忍不住問：「我們到底是來吵架的，還是來完成工作？」但，這也許會弄得大家很難堪。
跟這樣的人相處，我不欣賞自己的耐心，但我也不欣賞任何一個在工作中說話像吵架、為難他人或不珍惜時間的人；我覺得他們是「不務正業」，無法得到敬重！
我想，無論是什麼工作，只要面對與他人同工完成的事，就要誠心促成進展；遇到困難的時候，應該想方設法把自己的部份做好。這樣，如有機會，大家一定會很想再度合作，或即使機會無法配合，也深深想念著曾有的工作愉快。
