了解孩子(二)

與母親同工的庭宜

昨天午餐,一片忙碌中我看到庭宜走進廚房時鼻頭與眼眶是紅的,雖然她常常鼻過敏,但我覺得看起來還是跟平常不一樣。

 

我抓空問她:「妳不舒服嗎?」她眼眶更紅了,但微笑著回答我說:「沒有!」緊接著又問工作上的事。

 

過一會兒,她母親走進來時,我問小米粉:「庭宜是不是哭了?」小米粉對我點點頭,我問她:「發生了什麼事?」她心平氣和地說:「不知道,她不告訴我,不過,等她情緒過了,通常會跟我說。」然後,大家又陷入忙碌的穿梭中。

 

幾分鐘後,庭宜再走進廚房時,我走到水槽前,摟著她對她說:「不管任何人對妳說了什麼?如果妳能在很難過的感覺中繼續妳的工作,Bubu阿姨就覺得妳真的很棒!」我又緊緊地抱了她一下,做為鼓勵。

 

我知道在工作中,大家難免有衝突。我並不打算去過問庭宜的哭與任何人的關係,我相信,在這個店裡,我已經很清楚地讓大家了解,我們唯一的目標就是求取自己的工作進步。即使我很嚴厲,我討論的也永遠只鎖定跟工作品質與敬業態度有關的問題上。

 

庭宜是孩子,孩子不願意說的事,我一定會尊重她的感覺。但是當時,我很關心一個問題:庭宜能不能跨越他人給他的情緒、專注於眼前的工作。如果我可以鼓勵她這樣看待工作中的人際問題,我相信她可以獲得一種新的敬業視野。對一個孩子來說,這是非常好的禮物,因為有很多大人,其實還未曾想過要培養自己的這種能力。

 

庭宜難過的情緒慢慢淡化在專心急促的工作腳步中。我覺得她非常可愛的是,並沒有因為自己紅腫著鼻眼而不想到外場繼續工作,也沒有把她的傷心直接轉成不適的態度。當廚房自動門開合的時候,我看到她在落地窗前送餐的神情完全是發自內心的微笑與詳和。

 

好想跟庭宜拍拍手!好想對她說:「庭宜真的好棒!」

 

以後,遇到工作中的沮喪就這樣:用更專心的工作沖淡眼淚與委屈,欣賞自己能跨越情緒的自我掌握,我們一定會帶著妳在生活中成長。